Compunet Informática-  Soluções em TI Segurança Eletrônica - Redes de Dados

Suporte Fornecido

 

a) Suporte aos Principais Navegadores

    - Configuração geral.

    - Configurando segurança e privacidade.

    - Configuração de conteúdo.

    - Configurando conectividade.

    - Configurando programa e configuração avançada.

    - Customizando o Internet Explorer.

 

b) Suporte ao Outlook Express

    - Configurando Outlook Express para e-mail.

    - Gerenciando dados do Outlook Express.

    - Configurando Outlook Express para grupos de notícia.

 

c) Suporte a aplicação de desktop

    - Explica como usar regras de resolução de problemas e ferramentas de suporte a usuários rodando aplicações em desktop Windows

    - Visão geral de suporte a aplicação de desktop.

    - Visão geral de arquitetura do sistema Windows.

    - Visão geral de instalação de aplicação.

 

d) Resolução de problemas de aplicação

    - Explica o processo básico de instalação de aplicação e técnicas de resolução de problemas.

    - Resolução de problemas em aplicações baseadas em MS-DOS e Win16!

    - Resolução de problemas em aplicações Win32!

    - Resolução de problemas de segurança usuário à aplicação.

 

e) Suporte ao Microsoft Office

    - Segurança do Office: Adicionar/exibir Editor confiável; Habilitar/desabilitar notificações de segurança; Activex no Microsoft Office; Central de Confiabiliade.

    - Suporte a instalação do Office: Erros de fonte de instalação.

    - Suporte a up-date do Office: Notificar e corrigir instalações corrompidas do Office; Solucionar problemas de conexão com rede. - Suporte à recuperabilidade do Office.

    - Suporte a idiomas: Solucionar problemas de idioma.

 

f) Suporte ao Microsoft Outlook

    - Configurando Outlook.

    - Gerenciando dados do Outlook.

    - Resolução de problemas com Outlook.

 

g) Suporte geral ao usuário

    - Suporte ao sistema operacional de desktop Windows.

    - Ferramentas para resolução de problemas em sistemas operacional Windows

 

h) Resolução de problemas de instalação

     - Erro durante a instalação;

     - Preparação para instalação do Windows;

     - Preparando HD para instalação; - Formatando HD;

     - Processo de instalação Office; - Resolução de problemas de up-grade;

     - Resolução de problemas no processo de inicialização;

     - Softwares governamentais e bancários.

 

i) Resolução de itens de gerenciamento de Desktop

   - Resolução de problemas de login.

   - Resolução de problemas de configuração de usuário.

   - Resolução de problemas de configuração a suporte multilíngüe.

   - Resolução de problemas de segurança e configuração de política local.

   - Resolução de problemas de performance de sistema.

   - Resolução de problemas de gerenciamento de desktop.

 

j) Resolvendo problemas de arquivos e pastas

    - Visa identificar e resolver problemas usuários a arquivos e pastas.

    - Resolução de problemas de acesso a arquivos e pastas.

    - Resolução de problemas de acesso a pastas compartilhadas. - Resolução de acesso a arquivos off-line.

 

k) Resolução de problemas de Hardware

    - Visa identificar e resolver problemas de hardware.

    - Gerenciando drivers

    - Resolução de problemas em disco.

    - Resolução de problemas de vídeo.

    - Resolução de problemas de dispositivos de entrada e saída.

    - Resolução de problemas de configuração avançada de gerenciamento de energia.

 

l) Resolvendo item de Impressão

   - Visa identificar e resolver problemas de impressão.

   - Instalação de impressora local e de rede.

   - Resolução de problemas de drivers de impressora.

   - Resolução de impressora e jobs de impressão.

   - Auditando impressora.

 

m) Resolução de problemas de conectividade de rede.

      - Visa identificar e resolver problemas de conectividade de rede.

      - Aplicando o modelo OSI.

      - Gerenciando endereçamento de computador.

      - Gerenciando resolução de nome.

      - Resolução de problemas de acesso remoto.

      - Configuração de modems.

 

n) Resolução de problemas WIRELESS

     - Configuração Acess Point/Router

     - Definição de Política de Segurança

     - Configuração da Rede

 

 

 

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